Algemeen

Housing houdt kort gezegd in dat jouw instelling onderdak biedt aan apparatuur en infrastructuur van SURF. 

Bij elk aansluittraject zal SURF netwerkapparatuur plaatsen binnen de MER/SER van de instelling. De bij jullie geplaatste SURF-apparatuur verzorgt jullie verbinding met het SURF-netwerk. Daarnaast kan diezelfde apparatuur van belang zijn voor de verbinding van andere instellingen met het SURF-netwerk. 

De apparatuur die wordt geplaatst is afhankelijk van de gewenste service(s), het aantal aansluitingen en of er een protected of redundante setup gewenst is. Eventueel kan de apparatuur in twee afzonderlijke technische ruimtes worden geplaatst.

Housingvoorwaarden

Het is belangrijk dat de SURF netwerkapparatuur altijd werkt en altijd bereikbaar is voor onderhoud. Om een optimale werking te garanderen, zijn er een aantal Housingvoorwaarden gespecificeerd voor jouw instelling.

Welke voorwaarden dit zijn is afhankelijk van de situatie van jouw instelling:

  • Zijn er andere instellingen aangesloten op jouw locatie?
  • Is de SURF-apparatuur bij jouw instelling cruciaal voor het SURF-netwerk?

In dit geval heeft jouw instelling een Housingovereenkomst met SURF. Deze wordt verstrekt door de Housingmanager.

  • Wordt de SURF-apparatuur alleen voor de eigen netwerkverbinding van jouw instelling gebruikt?

In dit geval heeft zijn de Dienstspecifieke voorwaarden SURF Network van toepassing. Deze worden verstrekt door Klantsupport.

Jouw instelling verplicht zich door ondertekening van de Dienstspecifieke Voorwaarden SURF Network of de Housingovereenkomst om zorg te dragen voor het goed functioneren van de SURF-apparatuur, voor zover dat binnen het bereik van jouw instelling ligt.

Housingcontactpersoon en Hand-en-Spandiensten

SURF verwacht dat de instelling een contactpersoon aanstelt die op verzoek van SURF hand-en-spandiensten kan uitvoeren op de SURF-apparatuur en -infrastructuur bij jouw instelling. Meestal gaat het om het aansluiten van glasvezelkabels of het resetten van apparatuur. De contactpersoon die hiervoor wordt aangesteld is de Housingcontactpersoon (HCP). Deze rol wordt aan het begin van het aansluittraject geformaliseerd en in de administratie van SURF opgenomen.

In niet-acute gevallen worden hand-en-spandiensten minimaal drie werkdagen van tevoren aangevraagd, voorzien van duidelijke detailinformatie (kast, apparaat, poort, kabel, enzovoort).

Bij storingen, wanneer acuut handelen dus noodzakelijk is, zorgt de HCP er op werkdagen voor dat deze hand- en spandiensten binnen 30 minuten na binnenkomst van het verzoek, plaatsvinden. Bij voorkeur is de HCP hiervoor tussen 8.00 en 20.00 uur beschikbaar. 

De SURF-apparatuur wordt verzorgd en betaald door SURF en blijft eigendom van SURF. Ook bij een opzegging zal de apparatuur door SURF moeten worden verwijderd. Zelf werkzaamheden uitvoeren aan de apparatuur van SURF zonder toestemming is niet toegestaan. 

Eisen technische ruimte voor SURF-apparatuur

De eisen die SURF stelt staan genoemd in de Housingovereenkomst of de Dienstspecifieke Voorwaarden SURF Network. Deze eisen betreffen

  • de afmetingen van de ruimte
  • beveiliging van de ruimte
  • temperatuur, luchtvochtigheid
  • stroomvoorzieningen
  • klimaatbeheersing
  • housingcontactpersoon, e.d.

Uitbreiding kastruimte

SURF kan voor het plaatsen van meer apparatuur behoefte hebben aan extra kastruimte bij jouw instelling. Hierover treedt SURF met jullie in overleg; zo nodig worden er extra afspraken gemaakt in de housingovereenkomst of Dienstspecifieke Voorwaarden SURF Network.

Housingvergoeding

In het geval jouw instelling een Housingovereenkomst heeft worden de voorzieningen in bepaalde gevallen vergoed. Zie daarvoor Artikel 7 van de Housingovereenkomst.


  • No labels