Als er een foutmelding ontstaat tijdens het authenticatieproces op een Microsoft ADFS 2.0-server, dan kun je met behulp van het 'Reference number' de bijbehorende foutmelding opzoeken in de logs op de ADFS server.

In de 'Event Viewer' staan deze onder

• 'Application and Services Logs'
• 'AD FS 2.0'
• 'Admin'.

Het ‘Reference number’ in de foutmelding komt overeen met het 'Correlation Id' in de 'Event Viewer'. Als het 'Correlation Id' nog niet in de 'Event Viewer' staat, kun je dit vanuit het menu toevoegen.

• 'View'
• 'Add/Remove Columns...' 

Doorgaans is de oorzaak van deze melding een communicatieprobleem tussen SURFconext en de ADFS 2.0-server door een DNS-wijziging, een verlopen certificaat of een foutieve tijd/datum op de server.