De eduID app ondersteunt vergelijkbare functionaliteiten als de eduID webversie. Daarnaast kan de eduID app gebruikt worden als authenticatiemethode wanneer je eduID gebruikt om in te loggen op diensten die beschikbaar zijn binnen SURFconext. Deze pagina bevat installatie- en gebruikshandleidingen en veelgestelde vragen.

Handleidingen

Download de eduID app

Je kunt de eduID app hier downloaden:

De eduID app is gepubliceerd door SURF B.V.. De app is alleen beschikbaar voor Android en iOS.

Een nieuw eduID aanmaken via de eduID app

1. Als je nog geen eduID hebt, kun je in de app een nieuw account aanmaken door onderaan het scherm op 'Ik heb nog geen eduID' te klikken.

2. Vul je e-mailadres en je voor- en achternaam in en lees de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid zorgvuldig door. Als u akkoord gaat met de gebruiksvoorwaarden, vinkt u het vakje "Ik ga akkoord" (I agree) aan. Klik vervolgens op 'Uw eduID aanvragen' om het registratieproces voort te zetten.

3. Succes! Je ontvangt een verificatiemail in je inbox. Deze kan in je spam-map terechtkomen, dus controleer deze als de e-mail niet binnen een paar minuten lijkt aan te komen. Klik in de e-mail op 'Nu bevestigen' om de registratie te voltooien. Je eduID is aangemaakt.

4. De app zal je nu vragen om een pincode in te voeren. Optioneel kun je biometrische beveiliging (vingerafdruk) toevoegen als dit mogelijk is met je mobiele apparaat.

5. Ten slotte wordt de telefoon die je gebruikt toegevoegd als herstelmethode voor je eduID. Voer hiervoor je telefoonnummer in. Er wordt dan een zescijferige code naar je toestel gestuurd. Zodra je de juiste code hebt ingevoerd, is het installeren van de app klaar. Je kunt eduID nu volledig gebruiken op je mobiele telefoon!

De app toevoegen aan een bestaande eduID

Met de eduID app kun je veiliger en sneller inloggen. Vanwege beveiligingsredenen zullen sommige diensten het gebruik van de eduID app vereisen. 

Je heb de eduID app misschien al gebruikt of toegevoegd toen je een account aanmaakte: 

1. Tijdens het aanmaken van je eduID via de app, zoals hierboven beschreven (Een nieuwe eduID aanmaken via app)
2. Tijdens het aanmaken van je eduID via de website, zoals hier beschreven: eduID Support (NL) Een eduID aanmaken (vanaf je computer)

Als je dit nog niet hebt gedaan, kan je ook nu nog gewoon je eduID toevoegen.

1. Je doet dit het snelst door via de eduID app in te loggen. 
2. Of je kunt dit ook via de website mijn.eduid.nl doen.

De eduID app toevoegen aan je eduID account op een mobiel apparaat:

1. Download de app
2. Nadat je de eduID-app voor de eerste keer hebt geopend, selecteer je 'Inloggen' in het volgende scherm:

2. De app opent een browservenster, voer het e-mailadres in waaraan je eduID is gekoppeld en selecteer 'E-mail een magische link'. eduID stuurt je vervolgens een e-mail met het verzoek om je aan te melden.

3. Open de e-mail app op je mobiel. Selecteer in de e-mail 'Login op mijn eduID'. Je wordt vervolgens doorgestuurd naar de eduID-applicatie.

4. De app zal je nu vragen om een pincode in te voeren. Optioneel kun je biometrische beveiliging (vingerafdruk) toevoegen als dit mogelijk is met je mobiele apparaat.

5. Ten slotte wordt de telefoon die je gebruikt nu toegevoegd als herstelmethode voor je eduID. Voer hiervoor je telefoonnummer in. Er wordt dan een zescijferige code naar je toestel gestuurd. Zodra je de juiste code hebt ingevoerd, is de het installeren van de app klaar. Je kunt eduID nu volledig gebruiken op je mobiele telefoon!

Voeg de app toe vanaf de website mijn.eduid.nl:

1. Je kunt vanuit mijn.eduid.nl de app toevoegen. Dit doe je via het tabblad "Beveiliging" en je kunt 

2. Download de app op je telefoon. Klik daarna op 'volgende' op de website.

3. De webpagina toont een QR-code. Scan deze code met de eduID-app.

Zorg ervoor dat het gebruik van de camera is ingeschakeld voor de eduID-app. Als deze functie is uitgeschakeld, raadpleeg dan de instellingen voor "app permissions" op uw mobiele apparaat en schakel daar het gebruik van de camera in.

4. De app zal je nu vragen om een pincode in te voeren. Optioneel kun je biometrische beveiliging (vingerafdruk) toevoegen als dit mogelijk is met je mobiele apparaat.

5. Om het koppelen van de app aan te voltooien, moet je terug naar de website. Ga daar verder.

6. Op de website wordt nu gevraagd voor een herstelmethode. Je kunt kiezen uit een telefoonnummer of een herstelcode. 

6a. Voor het hersteltelefoonnummer voer je telefoonnummer in. Er wordt dan een zescijferige code naar je apparaat gestuurd. Zodra je de juiste code hebt ingevoerd in de browser, is het activeren van de app klaar. 

6b. Voor de herstelcode toont de website en herstelcode. Sla deze goed en veilig op! Hierna is het activeren van de app klaar.

7. Hierna is het activeren van de app klaar. 

Als je je eduID gegevens wil inzien in de eduID app moet je ook nog inloggen. Dat doe je door op "persoonlijke info" te klikken en de stappen te volgen om in te loggen.

Inloggen bij een dienst met de app

Als je de eduID-app hebt geactiveerd, kan de app je op verschillende manieren helpen bij het inloggen: QR code scan of App meldingen.

QR-code scannen

1. Als je inlogt met eduID op een webpagina, kun je de optie gebruiken om in te loggen via het scannen van een QR-code. Zodra de QR-code op het scherm wordt getoond, open je de app en selecteer je 'Scan QR'.

2. Scan de QR-code met je apparaat. Zorg ervoor dat het gebruik van de camera is ingeschakeld voor de eduID-app. Als deze functie is uitgeschakeld, raadpleeg dan de instellingen voor "app permissions" op uw mobiele apparaat en schakel daar het gebruik van de camera in.

3. Als de scan succesvol is, toont de app het inlogverzoek. Selecteer 'Login' om in te loggen op de service met eduID.

App notificatie

Als u probeert in te loggen, kan eduID een app-melding naar uw apparaat sturen om te bevestigen dat u probeert in te loggen. 

1. Klik op de appmelding.

2. Selecteer inloggen om te bevestigen dat u probeert in te loggen.

Verifieer infromatie in eduID door je instelling te koppelen.

Verifieer informatie in eduID door je instelling te koppelen

1. Er zijn twee manieren om een koppeling te maken met uw instelling om informatie in de eduID-app te verifiëren. Na het voltooien van de installatie wordt u hierom gevraagd door de volgende schermen:

Als je 'Overslaan' hebt geselecteerd, vind je de optie om je instelling te koppelen onder de knop 'Gegevens' in het startscherm van de app nadat je je hebt aangemeld bij de app:

2. Selecteer 'voeg een rol & instelling toe' om verder te gaan. Opmerking: als je deze functie gebruikt, worden je volledige naam, bewijs dat je student bent en je huidige instelling aan eduID toegevoegd.

3. Je wordt doorgestuurd naar de pagina waar je je instelling (school, MBO, HBO, Universiteit, Onderwijsinstelling) kan selecteren. Zoek en selecteer de juiste instelling. Log vervolgens in met je instellingsaccount.

4. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar de eduID-app en zie je de informatie die is toegevoegd aan eduID.

5. Je kunt nu je gegevens in de app zien onder 'Gegevens' en ook een verzoek indienen om de verbinding te verwijderen als je dat wilt. Let op: het verwijderen van de verbinding kan het gebruik van bepaalde diensten verhinderen. Sommige educatieve diensten vereisen bewijs van een verbinding met een instelling. Als dit het geval is, wordt je gevraagd om de instelling opnieuw te koppelen.

FAQ

Wanneer krijg ik de nieuwe versie van de eduID-app?

We zullen de eduID-app in de loop van oktober en november uitbrengen. Je app wordt automatisch bijgewerkt.

Kan ik nog steeds inloggen met de nieuwe app?

Ja! Dit is nog steeds mogelijk. De app is uitgebreid met dezelfde functionaliteiten als de webversie. De huidige app functionaliteiten blijven bestaan, ze hebben wel een nieuw likje verf gekregen.

Ik heb een bug gevonden in de app, waar kan ik die melden?

Je kunt een e-mail sturen naar help@eduid.nl. Hiermee maak je een ticket aan in ons supportsysteem. Voeg indien mogelijk een screenshot en een beschrijving van de bug toe, dit helpt ons bij het oplossen.

Ik zit vast en deze uitleg helpt niet, wat moet ik doen?

Als er iets mis is gegaan en opnieuw beginnen met de bovenstaande uitleg niet helpt, kun je een e-mail sturen naar help@eduid.nl. Hiermee wordt een ticket aangemaakt in ons supportsysteem. Voeg indien mogelijk een schermafbeelding en een beschrijving van je probleem toe, zodat we je beter kunnen helpen.

De app registratie gaat mis, wat kan ik doen

Stap 1: App installatie verwijderen en browser reset.

1. Verwijder de gegevens van de app op de telefoon.

   1. De Android app verwijderen werkt helaas niet. Niet alle gegevens worden dan verwijderd, en kan je het probleem houden wat je al hebt!

      Voor Android moet je naar je eduID app instellingen of "App info". Dit kan je doen door het icoontje van de eduID app ingedrukt te houden (screenshot 1). In app stellingen moet je de gegevens van de eduID app verwijderen. Dat doe je door op "clear storage"/"verwijder geheugen" en "Clear cache" te klikken (screenshot 3).
      
      Het is gelukt als je na het opstarten van de eduID app weer dit scherm ziet, en niet het scherm met het kruis erdoorheen.
      
2. Deactiveer je eduID app. Dat doe je op de computer (of online in de mobiele browser). Ga naar mijn.eduid.nl en login met je eduID account. 
3. Ga op eduID.nl naar het tabblad "beveiliging". Klik daar op "Deactiveer je eduID mobiele app"
   
   (Zie je dit niet? Het kan zijn dat je deze stap kunt overslaan, omdat je dit op een ander moment al gedaan hebt, of omdat er iets mis ging bij de registratie van de app).
4. Wis de cookies en (recente) browsergeschiedenis van zowel de browser op de telefoon en de browser op de PC.

Ga naar stap 2.

Stap 2: Nieuwe installatie van de eduID app

1. Download de eduID app op de nieuwe telefoon.
   1. De app moet opstarten in dit scherm. Niet in het scherm met het kruis erdoorheen. Gebeurt dit wel, ga dan naar stap 1.1.a hierboven.
      
2. Doorloop de stappen van de app registratie, zoals omschreven in "De app toevoegen aan je eduID account".

Ik heb geen iPhone of Android.

Helaas werkt de eduID app alleen op telefoons met Android of iOS. Wij ondersteunen op dit moment geen andere telefoons. Voor iOS ondersteunen we iOS 13 en later.