Basics

Ga zorgvuldig om met je telefoon en de tiqr app

• Jouw telefoon en tiqr app zijn privé, deel deze niet met anderen.
• Verlies je telefoon niet uit het oog; laat je smartphone niet onbeheerd bij je computer liggen.

Tiqr app installeren

Installeer de tiqr app voor iOS of Android met een van onderstaande links:

Je kunt ook in de app store zoeken naar de tiqr app. Zorg er dan wel voor dat je de door SURF gepubliceerde tiqr app installeert.

Registreren

• Ga naar de Registratie Portal en start een nieuwe token registratie.
• Kies tiqr en registreer een tiqr account in de tiqr app.
• Als je telefoon dit ondersteunt kun je de vingerafdruk of face ID mogelijkheid van je telefoon gebruiken ipv de PIN-code.
• Volg de instructies in de Registratie Portal.
• Klaar met de registratie van je token? Dan moet je je token nog activeren. Afhankelijk van je situatie of de eisen van je instelling moet je een activatiemethode kiezen, of zie je meteen instructies voor de methode die voor jou geschikt is:
  • Zelf activeren; dit doe je door een herstelmethode (SMS of herstelcode) te kiezen
  • Activeren bij een servicedesk. Doe dit binnen 14 dagen, je activatiecode verloopt namelijk na 14 dagen
  • Activeren met een bestaand token.
• Problemen? Lees de handleiding.

Log in

Wanneer je een op SURFsecureID aangesloten dienst wil benaderen:

• Ontvang je een push-notificatie op je smartphone; gebruik je vingerafdruk of face ID, of voer je tiqr PIN-code in om door te gaan.
• Geen push-notificatie ontvangen? Scan in de plaats daarvan de QR code.
  
• Mocht je smartphone geen internet verbinding hebben dan zal deze een code tonen die overgenomen moet worden op de login pagina.

Tiqr account geblokkeerd

Wanneer je geen gebruik maakt van je vingerafdruk of face ID maar van de PIN-code, en je 5x je tiqr PIN-code verkeerd invoert wordt je tiqr account geblokkeerd. Ga dan als volgt te werk:

• Ga naar de Registratie Portal en verwijder je huidige tiqr registratie
• Voer een nieuwe tiqr registratie uit

Vervangen en verwijderen

• Ga naar de Registratie Portal en verwijder je token registratie. Zo kan niemand misbruik maken van jouw token.
• Indien nodig kun je een nieuw token registreren.